Beteiligung an einer Neugründung in Berlin

junokai LogoAuf Initiative von Herrn Henning Ahlert, früherer Vorstand der 1 & 1 Internet AG, Herrn Andreas Knorr, ehemaliger Geschäftsführer und Gesellschafter der Perry & Knorr GmbH, sowie der Dirk Cordes Beteiligungsgesellschaft mbH wurde am 31. Mai 2013 die junokai GmbH mit Sitz in Berlin gegründet.

Die Geschäftsführung wird von Henning Ahlert und Andreas Knorr wahrgenommen.

junokai ist eine Beratungsfirma, die Unternehmen in allen Belangen des Kundenservice unterstützt. Besondere Zielsetzung ist dabei, die von den Kunden der beratenen Unternehmen erlebte Servicequalität bezüglich der Nutzung von Produkten, bei der Beseitigung von Störungen oder auch bei Informationsanliegen nachhaltig zu verbessern. Die Mandanten können Unternehmen mit eigenen oder ausgelagerten Kundenserviceeinheiten (z.B. Call Center) sein, aber auch externe (Call Center-) Dienstleister, die auftragsbezogen den Service aus den Call Centern abwickeln. Egal, um welche Produkte oder Dienstleistungen es sich handelt, junokai optimiert Prozesse, Technik, Kommunikation und Organisationen, um den Kunden von junokais Auftraggebern immer bessere Serviceerlebnisse zu bieten.

Folgende Kernkompetenzen zeichnen junokai aus:

Operative Erfahrung – Die Geschäftsführer und Berater von junokai haben operative Erfahrung im Management von nationalen und internationalen Kundenservice-Einheiten auf Vorstands- und Geschäftsführungsebene. Die Geschäftsführer von junokai sind seit über 15 Jahren im Kundenservice tätig. Damit sind die Sicht und die Probleme im Management und auch bei den Servicemitarbeiter/innen aus eigener Erfahrung bekannt.

www.junokai.de